Частые вопросы
На этой странице Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть во время использования интернета, а также решения часто возникающих проблем при эксплуатации пользовательского оборудования.
Как заключить договор на подключение к сети Интернет?
Я переезжаю, но не хочу отказываться от услуг Зенит, могу ли я переподключиться в другом доме?
Зачем нужен Личный Кабинет?
Как мне узнать о новостях компании?
Как можно оставить заявку на подключение?
Как подключить 2 компьютера к интернету?
При подключении техники проведут кабель до моего оборудования или только заведут его в квартиру?
Есть ли ограничения по трафику (порог скачивания)?
У меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта.
В какой период необходимо оплачивать услуги?
Как оплатить услуги?
Нужно просто оставить заявку на подключение. Договор с Вами заключит наш специалист при подключении. Для этого Вам достаточно иметь при себе паспорт.
Техническую возможность подключения по новому адресу Вы можете уточнить по телефону 066-064-86-60. При переезде в пределах города Вы можете сохранить прежний номер договора, баланс лицевого счета и сетевые реквизиты. Для этого необходимо приехать к нам и написать заявление на перенос точки подключения по другому адресу.
Личный Кабинет - это место, где вы можете следить за состоянием своего лицевого счета, а также следить за своими ежедневными списаниями.
Все новости публикуются на официальном сайте www.zenit.ltd
Заявку на подключение вы можете оставить:
1. Через сайт;
2. Обратившись в офис компании;
3. Позвонив по телефону 6-72-60 или 066-064-86-60.
Подключить 2 компьютера к интернету можно двумя способами:
1. Заключить второй договор и провести в квартиру вторую линию. При этом, Вы будете оплачивать второй договор по отдельному, выбранному Вами тарифному плану.
2. Приобрести маршрутизатор (роутер). Эти устройства бывают проводными и беспроводными (Wi-Fi). Установив беспроводной маршрутизатор, Вы сможете свободно перемещаться по квартире, оставаться в сети и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети Зенит, а это значит, что Вы будете оплачивать абонентскую плату только за одну линию. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость Вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные устройства.
Линия прокладывается до оборудования Абонента (ПК, роутер). При этом не производится укладка кабеля (под плинтус, в кабель-канал и т.п.). В случае, если по квартире Абонента проложен подходящий кабель и на нем нет видимых повреждений, монтажная бригада может, по желанию Абонента, его использовать.
На данный момент на всех тарифных планах ограничения по трафику отсутствуют.
Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания соответствует тарифной, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
Платежи на всех тарифных планах авансовые. Тарифные пакеты рассчитаны на 30 дней. На тарифных планах с посуточной тарификацией Вы можете вносить абонентскую плату частями.
В данный момент оплата услуг интернет, производится только на абонентском отделе в Вашем городе.